Politiche Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 26/09/2025

La presente informativa disciplina le modalità di recesso, reso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati su hollywood-video.it, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e delle Direttive UE in materia di contratti a distanza.

1. Diritto di recesso (consumatori UE)

Se sei un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) avete ricevuto il prodotto.

Per esercitare il recesso puoi:

• inviare una comunicazione esplicita a hollywood.roma@gmail.com, oppure
• utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina.

2. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• DVD, Blu-ray, VHS o altri supporti audiovisivi e software sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
• Articoli personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del cliente.

Pertanto:

• I film e cofanetti in confezione originale possono essere restituiti solo se il sigillo non è stato rotto.
• Le locandine personalizzate su richiesta (ad es. cornici, formati speciali) non sono restituibili.

3. Condizioni dei prodotti resi

Il bene deve essere:

• integro, completo di imballo originale e accessori (libretti, gadget, card, ecc.);
• correttamente imballato per il trasporto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni o di decurtare eventuali diminuzioni di valore dovute a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

4. Modalità di reso

• Invia la richiesta a hollywood.roma@gmail.com indicando numero d’ordine e articoli da restituire.
• Attendi l’email di conferma con le istruzioni di spedizione.
• Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il reso derivi da prodotto difettoso o errore nostro.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso:

• Ti rimborseremo l’importo pagato (comprensivo dei costi di consegna standard) entro 14 giorni.
• Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.
• Eventuali costi extra per consegne express non verranno rimborsati.

6. Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto è difettoso o diverso da quanto ordinato, segnalalo entro 2 mesi dalla scoperta del difetto. Provvederemo a:

• sostituzione gratuita, oppure
• rimborso totale, incluse le spese di spedizione.

Questa garanzia legale ha durata 2 anni dalla consegna.

7. Clienti fuori dall’Unione Europea

Le presenti condizioni si applicano, per quanto compatibili, anche ai clienti extra-UE, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa del Paese di consegna. Eventuali dazi doganali, imposte locali o oneri di importazione restano a carico del cliente.

8. Modulo tipo di recesso (esempio)

— Destinatario: HOLLYWOOD TUTTO SUL CINEMA di Giorgia Grossi, Via di Acqua Bullicante 253, 00177, Roma | P.IVA IT18152251007
— Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione]
— Ordine n. _________ effettuato il __________ e ricevuto il __________
— Nome e cognome del consumatore
— Indirizzo del consumatore
— Firma (solo se inviato in versione cartacea)
— Data

Note legali

Le presenti condizioni non limitano i diritti previsti dalla normativa a tutela del consumatore. Per eventuali controversie è competente il foro del consumatore (residenza o domicilio in Italia o, per clienti UE, del rispettivo Paese di residenza).