Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 26/09/2025

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito hollywood-video.it (di seguito, “Sito”) da parte di HOLLYWOOD TUTTO SUL CINEMA di Giorgia Grossi, P.IVA IT18152251007, con sede legale in Via di Acqua Bullicante 253, 00177 Roma (Italia), e sede del negozio in Via di Monserrato 107, 00186 Roma (Italia), tel./WhatsApp +39 06 68 69 197, e-mail hollywood.rooma@gmail.com (di seguito, “Venditore”). L’uso del Sito e gli acquisti effettuati implicano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.

1. Definizioni e ambito di applicazione

• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 D.lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”).
• Professionista (o Cliente business): soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività.
• Contratti a distanza: contratti conclusi tramite il Sito senza la presenza fisica simultanea delle parti.
• Click & Collect / Ritiro in negozio: ordine concluso online con ritiro presso il punto vendita fisico.

Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite online effettuate tramite il Sito, compresi gli ordini con ritiro in negozio. Restano salve eventuali norme inderogabili applicabili nel Paese di residenza del Consumatore UE.

2. Informazioni su prodotti e prezzo

I prodotti offerti comprendono DVD, Blu-ray, VHS, cofanetti e locandine (originali d’epoca e riproduzioni ufficiali). Foto e descrizioni costituiscono parte integrante dell’offerta e sono predisposte con la massima cura. Per i materiali vintage/originali d’epoca possono essere presenti normali segni del tempo; eventuali condizioni particolari sono indicate in scheda prodotto. Le immagini hanno funzione illustrativa e possono presentare lievi differenze cromatiche dovute ai dispositivi di visualizzazione.

I prezzi sono espressi in Euro e, ove applicabile, includono IVA. Le spese di spedizione e ogni altro costo aggiuntivo sono indicati prima della conferma d’ordine e fanno parte del prezzo totale.

In caso di errore palese (ad esempio prezzo manifestamente errato rispetto al valore di mercato) o di refusi evidenti su caratteristiche essenziali, il Venditore potrà annullare l’ordine e rimborsare integralmente le somme versate, senza ulteriori pretese risarcitorie, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili del Consumatore.

3. Disponibilità, perfezionamento del contratto e verifica magazzino

L’invio dell’ordine sul Sito rappresenta una proposta di acquisto del Cliente. Il contratto si intende perfezionato al momento del pagamento da parte del Cliente; resta tuttavia riservato al Venditore il diritto di confermare l’ordine a seguito di verifica di magazzino/inventario e di assenza di errori materiali nelle informazioni di prodotto.

Se, dopo il pagamento, emergessero indisponibilità sopravvenute o errori di giacenza, il Venditore ne darà comunicazione tempestiva e:

• proporrà, ove possibile, prodotti alternativi di valore equivalente; oppure
• procederà al rimborso integrale entro i termini di legge.

Tale rimborso costituisce l’unico ristoro dovuto, escludendosi indennizzi ulteriori, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

4. Modalità di pagamento

• PayPal: pagamento con conto PayPal o carte di credito/debito tramite PayPal.
• Stripe: pagamento tramite carte di credito/debito, pagamenti rateali con Klarna, Paga con Apple Pay, Paga con Google Pay.
• Bonifico bancario anticipato: i dati per il bonifico sono comunicati in fase d’ordine; la spedizione avviene dopo l’accredito. In mancanza di accredito entro 5 giorni lavorativi (salvo diverso accordo), l’ordine potrà essere annullato.

La fatturazione elettronica (se richiesta e per clienti con partita IVA) avverrà tramite Sistema di Interscambio (SDI). I corrispettivi al dettaglio sono documentati secondo normativa fiscale vigente.

5. Spedizioni, ritiro in negozio e trasferimento del rischio

5.1 Costi di spedizione

• Italia: tariffa unica € 7,90
• Europa: spedizione fissa € 25
• USA e Canada : € 45
• Svizzera: € 60
• UK e Stati extra CE: € 40
• Ritiro in negozio (Hollywood tutto sul cinema, Via di Monserrato 107, 00186 Roma): gratuito

5.2 Tempi di evasione e consegna

La spedizione avviene entro 3 giorno lavorativo dall’ordine (o dall’accredito del bonifico). Tempi medi indicativi di consegna:

• Italia: 2–3 giorni lavorativi (salvo località disagiate o forza maggiore)
• Unione Europea: 4–5 giorni lavorativi
• Altri Paesi: 7–10 giorni lavorativi (possono allungarsi per controlli doganali/adempimenti locali)

I termini sono indicativi e non perentori.

5.3 Dogane e oneri

Per spedizioni verso Paesi extra-UE, eventuali dazi, imposte locali e oneri di importazione sono a carico del Cliente e non inclusi nel prezzo. L’eventuale mancato ritiro o lo sdoganamento non completato per cause imputabili al Cliente non dà diritto a rimborso delle spese di spedizione sostenute.

5.4 Trasferimento del rischio

Per i Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al momento in cui il Cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni (art. 63 Codice del Consumo). Invitiamo a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie.

5.5 Ritiro in negozio (Click & Collect)

Gli ordini con ritiro in negozio restano contratti a distanza (conclusi online) e al Consumatore si applicano le medesime tutele, inclusi recesso e garanzia. Il termine per il recesso decorre dalla presa in consegna del bene in negozio.

6. Diritto di recesso (Consumatore UE)

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna/ritiro, senza dover fornire motivazioni. Restano ferme le eccezioni di cui all’art. 59 Codice del Consumo, tra cui:

• Supporti audiovisivi (DVD, Blu-ray, VHS) e software sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
• Articoli personalizzati o realizzati su specifica del Cliente.

Per modalità operative, tempi e rimborsi si veda la pagina Politiche Resi e Rimborsi.

7. Resi per ripensamento, prodotti difettosi e non conformi

I resi per ripensamento sono a carico del Cliente; il rimborso avviene entro i termini di legge dopo il rientro e la verifica del bene. In caso di difetto di conformità, si applica la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo (attuazione Dir. (UE) 2019/771): durata 24 mesi dalla consegna, con obbligo di segnalazione del difetto entro 2 mesi dalla scoperta. Per beni usati/originali d’epoca le parti possono concordare una limitazione della durata della garanzia non inferiore a 12 mesi, quando compatibile con la natura del bene e la normativa applicabile. Il rimedio (riparazione/sostituzione/riduzione del prezzo/risoluzione) sarà applicato secondo legge e natura del prodotto.

8. Accuratezza di foto, descrizioni e correzione errori

Foto e descrizioni sono parte integrante dell’offerta. Nonostante l’accuratezza, possono verificarsi errori materiali (refusi, informazioni tecniche, disponibilità). Il Venditore si riserva il diritto di correggere tali errori e, se l’errore incide su un ordine già pagato, di annullarlo con rimborso integrale delle somme versate, senza che ciò possa comportare pretese risarcitorie o indennizzi ulteriori, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

9. Titolarità, autenticità e diritti di terzi

Per le locandine originali d’epoca il Venditore garantisce l’originalità secondo quanto indicato in scheda prodotto. L’acquisto di prodotti fisici non conferisce licenze su diritti d’autore/marchi relativi alle opere rappresentate. È vietato l’uso commerciale non autorizzato delle immagini o dei contenuti protetti.

10. Clausola di riserva di proprietà

La proprietà dei beni si trasferisce al Cliente solo con il pagamento integrale del prezzo (artt. 1523 ss. c.c.). Fino a tale momento, il bene resta di proprietà del Venditore.

11. Limitazioni di responsabilità

Fatto salvo il dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del Consumatore, il Venditore non risponde di:

• ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore o eventi imprevedibili (scioperi, calamità, ritardi doganali, interruzioni servizi logistici);
• eventuali incompatibilità tra supporti audiovisivi acquistati e apparecchiature del Cliente (region code/standard), se chiaramente specificati in scheda prodotto;
• danni indiretti o perdita di chance.

Resta fermo il diritto del Consumatore ai rimedi previsti dalla legge.

12. Reclami, assistenza clienti e ODR

Per reclami o assistenza: hollywood.rooma@gmail.com – tel./WhatsApp +39 06 68 69 197. Il Venditore si impegna a rispondere entro 48 ore lavorative (o nel primo giorno lavorativo utile). Il Consumatore residente in UE può avvalersi della Piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Privacy e cookie

I dati personali sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e normativa italiana vigente. Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy.

14. Legge applicabile, foro competente e tutela del Consumatore

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i Consumatore UE si applicano anche le norme inderogabili del Paese di residenza. Le controversie con il Consumatore sono devolute al foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Per i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa pattuizione.

15. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore potrà modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati dopo la pubblicazione sul Sito. Si invita a consultare regolarmente questa pagina.

16. Contatti

HOLLYWOOD TUTTO SUL CINEMA di Giorgia Grossi
Indirizzo negozio (ritiro): Via di Monserrato 107, 00186 Roma – Italia
Sede legale (no front office): Via di Acqua Bullicante 253, 00177 Roma – Italia
Telefono / WhatsApp: +39 06 68 69 197
E-mail: hollywood.rooma@gmail.com
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